İade ve Değişim

İade ve Değişim Politikası

Deart İstanbul olarak satın aldığınız üründen memnun kalmanızı önemsiyoruz. İade veya değişim talebinde bulunmanız durumunda aşağıdaki koşullar geçerlidir.

Cayma Hakkı

Mesafeli satış sözleşmesine uygun olarak, teslim aldığınız ürünü kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmak şartıyla teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.

İade Talebi

İade işlemi başlatmadan önce tarafımıza e-posta ile bildirim yapılması gerekmektedir.
İade talebi için aşağıdaki adrese yazabilirsiniz:

deartistanbul@gmail.com

Talebiniz onaylandıktan sonra iade adresi ve gönderim talimatları tarafınıza iletilir.

İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış olmalıdır

• Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır

• Ürün eksiksiz gönderilmelidir

• Kullanım izi bulunan ürünler iade kabul edilmeyebilir

İade Kargo Ücreti

Onaylanan iade taleplerinde kargo ücreti Deart İstanbul tarafından karşılanır.
Tarafımıza bilgi verilmeden gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişiniz hasarlı veya yanlış geldiyse, teslim aldıktan sonra 48 saat içinde aşağıdaki e-posta adresine ürün ve paket fotoğrafları ile birlikte bildirim yapınız:

deartistanbul@gmail.com

Gerekli inceleme yapıldıktan sonra ücretsiz değişim veya iade sağlanacaktır.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
Onaylanan iadelerin ücretleri, ödeme yapılan yöntem ile geri ödenir.

İade süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

Değişim İşlemleri

Değişim taleplerinde, talep edilen ürünün stokta bulunması gerekmektedir.
Değişim için öncelikle e-posta ile bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

İletişim

İade ve değişim işlemleri ile ilgili sorularınız için:

deartistanbul@gmail.com
0542 547 41 88