Yardım Merkezi (SSS)

Deart İstanbul Müşteri Hizmetlerine hoş geldiniz.

Aşağıda siparişler, ödemeler, kargo, iadeler ve ürün bakımı ile ilgili en sık sorulan soruların yanıtlarını bulabilirsiniz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen info@deartistanbul.com adresinden bize ulaşın.

Siparişler ve Ödemeler

Siparişimi nasıl verebilirim?
İstediğiniz ürünü seçin, sepetinize ekleyin, ödeme sayfasına geçin ve mevcut ödeme yöntemlerini kullanarak satın alma işleminizi tamamlayın.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi ve banka kartları dahil olmak üzere, ödeme sayfasında mevcut olan güvenli çevrimiçi ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Mevcut seçenekler bulunduğunuz yere göre değişebilir.

Web sitenizde alışveriş yapmak güvenli mi?
Evet. Tüm ödemeler güvenli, şifreli sistemler üzerinden işlenir. Kart bilgilerinizi saklamıyoruz veya bu bilgilere erişimimiz yok.

Nakliye

Siparişim ne zaman gönderilecek?
Siparişler gönderilmeden önce özenle hazırlanır ve paketlenir. Tahmini nakliye süreleri Nakliye ve Teslimat sayfamızda belirtilmiştir.

Uluslararası nakliye yapıyor musunuz?
Evet, belirli uluslararası destinasyonlara nakliye yapıyoruz. Nakliye masrafları ve tahmini teslimat süreleri ödeme sayfasında hesaplanır.

Gümrük vergileri veya harçlar ödemem gerekir mi?
Varış ülkesine bağlı olarak gümrük vergileri, ithalat vergileri veya yerel harçlar uygulanabilir. Aksi belirtilmedikçe, bu ücretler müşterinin sorumluluğundadır.

İade ve Değişim

Siparişimi iade edebilir veya değiştirebilir miyim?
Uygunluk, süreler ve prosedürler hakkında ayrıntılı bilgi için lütfen İade ve Değişim sayfamıza bakın.