Armoni Sol Anahtarı Heykeli Polyester El Yapımı Altın Siyah Dekoratif Obje

Dea’rt İstanbul ürünleri, taşıma sırasında hassas yüzeylerini korumak için koruyucu malzemelerle özenle paketlenir.

Gönderim Bölgesi ve Kargo Ücreti

Bu mağazamız üzerinden yalnızca Türkiye içindeki adreslere gönderim yapılmaktadır. Türkiye genelinde kargo ücretsizdir.

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz 1–2 gün içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Tahmini Teslimat Süresi

Kargoya teslim edildikten sonra tahmini teslimat süresi 1–3 gündür. Sipariş hazırlama süresi bu süreye dâhil değildir.

Teslimat süresi; adresinize, kargo firmasının dağıtım planına, resmî tatillere ve operasyonel yoğunluğa bağlı olarak değişebilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde sizinle paylaşılan takip bilgileri üzerinden gönderinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

Adres ve İletişim Bilgileri

Sipariş verirken teslimat adresinizin, telefon numaranızın ve e-posta adresinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun.

Adres değişikliği gerekiyorsa, sipariş numaranızla birlikte mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde adres değişikliği, kargo firmasının işlem koşullarına bağlıdır.

Hasarlı Paket veya Ürün

Paketinizde veya ürününüzde hasar fark ederseniz kutuyu ve ambalaj malzemelerini saklayın. Ürünün, dış kutunun, kargo etiketinin ve iç ambalajın fotoğraflarını çekerek sipariş numaranızla birlikte bize iletin.

Mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı isteyin. Bildiriminizi en kısa sürede yapmanız, durumu hızlıca inceleyip size yardımcı olmamızı sağlar.

İletişim

E-posta: deartistanbul@gmail.com
Telefon: 0542 547 41 88

Shopify Ödeme Koruması. Tüm ödemeleriniz, gelişmiş şifreleme ve dünya çapında güvenilir güvenlik standartları kullanılarak Shopify'ın resmi güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir. Kart bilgileriniz korunur, işlemleriniz güvende olur ve büyük kredi kartlarını ve desteklenen dijital cüzdanları kullanarak güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

İade ve Değişim Politikası

Dea’rt İstanbul olarak el emeğiyle hazırladığımız ürünlerimizi özenle paketleyerek sizlere ulaştırıyoruz. İade ve değişim süreçlerinde ürünlerin korunmasına aynı özenin gösterilmesini rica ediyoruz.

Cayma Hakkı ve İade Bildirimi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma bildiriminizi sipariş numaranızla birlikte deartistanbul@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Bildirimin ardından iade adresi, kargo şirketi ve iade kodu tarafınıza paylaşılır. Cayma hakkınızın kullanılması, tarafımızdan onay verilmesi şartına bağlı değildir.

Ürünün, cayma bildiriminin iletilmesinden itibaren 14 gün içinde geri gönderilmesi gerekir.

İade Gönderimi ve Kargo Bedeli

Anlaşmalı iade kargo şirketlerimiz HepsiJET ve Yurtiçi Kargo’dur. İade gönderiminden önce bizimle iletişime geçerek gönderim bilgilerini ve bu firmalardan biri için düzenlenecek iade kodunuzu alınız.

Gönderinizi, tarafınıza bildirilen kargo şirketi aracılığıyla ve verilen iade kodunu kullanarak yapınız. Bu yöntemle yapılan yasal cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli Dea’rt İstanbul tarafından karşılanır.

Bildirilen kargo şirketine erişim konusunda sorun yaşamanız hâlinde, uygun gönderim yöntemini ek ücret almadan organize edebilmemiz için bizimle iletişime geçiniz. Farklı bir kargo şirketiyle gönderim yapmadan önce mutlaka bizimle görüşünüz.

Ön bilgilendirmede iade için bir taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade kargo bedeli talep edilmez. Ücretsiz gönderilen siparişlerde ilk gönderim kargo bedeli iade tutarından kesilmez.

Ürünün Korunması ve Paketlenmesi

İade edilecek ürün, birlikte teslim edilen parçaları ve aksesuarlarıyla eksiksiz gönderilmelidir.

Kırılabilir ürünlerin taşıma sırasında zarar görmemesi için mümkünse orijinal koruyucu ambalajı kullanılmalıdır. Bu ambalaj mevcut değilse eşdeğer koruma sağlayan sağlam bir paketleme yapılmalıdır.

Ürünler koruyucu malzemelerle sarılmalı, kutu içinde hareket etmeyecek şekilde sabitlenmeli ve darbelere karşı korunmalıdır. Birden fazla parça içeren ürünlerde her parça ayrı ayrı korunmalıdır.

Orijinal ambalajın açılmış olması tek başına iadenin reddedilme nedeni değildir.

Kullanım ve Hasar Değerlendirmesi

Ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun normal kullanımı nedeniyle meydana gelen değişiklikler, yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Düşürme, darbe, kullanım talimatlarına aykırı kullanım, ürün üzerinde işlem yapılması veya yetersiz paketleme gibi nedenlerle oluştuğu tespit edilen zararlar ayrıca değerlendirilir.

İade sırasında tespit edilen kırık, çatlak, çizik, eksik parça veya diğer hasarlar, ürün ve ambalaj görselleriyle kayıt altına alınarak müşteriye bildirilir. Hasarın nedeni ve sorumluluğu mevcut bilgi ve belgeler üzerinden incelenir. Tüketicinin sorumlu olduğu belirlenen zararlar için yasal haklarımız saklıdır.

Hasarlı ulaşan ürünler hakkında inceleme yapılmadan otomatik ret uygulanmaz.

Değişim Talepleri

Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

Bunların dışındaki isteğe bağlı ürün veya renk değişimleri, stok ve üretim durumuna göre değerlendirilir. Varsa değişime ilişkin kargo koşulları ve ücretleri işlem öncesinde müşteriye bildirilerek onayı alınır.

Müşteri, koşulları mevcutsa değişim yerine yasal cayma hakkını kullanabilir.

Hasarlı, Eksik veya Yanlış Teslim Edilen Ürünler

Ürününüzün hasarlı, eksik veya yanlış ulaşması durumunda sipariş numaranızla birlikte ürünün, kutunun ve koruyucu ambalajın fotoğraflarını deartistanbul@gmail.com adresine iletmenizi rica ederiz.

Bu tür bildirimlerde tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal hakları geçerlidir. Gerekli işlemler müşteriye ek masraf yüklenmeden yürütülür.

Bedel İadesi

Cayma hakkı kapsamındaki geri ödeme, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Farklı bir taşıyıcı kullanılması durumunda bu süre ürünün tarafımıza ulaştığı tarihte başlar.

Geri ödeme, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun olarak, müşteriye ek masraf yüklenmeden ve tek seferde yapılır. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması zaman alabilir.

Kişiye Özel Hazırlanan Ürünler

Müşterinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan; isim, logo ya da kişiye özel tasarım içeren ürünlerde mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnası uygulanır.

Bir ürünün yalnızca el yapımı olması, tek başına bu istisna kapsamında olduğu anlamına gelmez. Kişiye özel ürünlerde de ayıplı mala ilişkin yasal haklar saklıdır.

İade ve değişim iletişim adresi: deartistanbul@gmail.com