Yardım Merkezi (SSS)
Hoş geldiniz Sevgili İstanbul Müşteri Hizmetleri.
Aşağıda siparişler, ödemeler, kargo, iadeler ve ürün bakımı ile ilgili en sık sorulan soruların yanıtlarını bulacaksınız. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa lütfen bizimle iletişime geçin. info@deartistanbul.com.
Siparişler ve Ödemeler
Nasıl sipariş verebilirim?
İstediğiniz ürünü seçin, sepetinize ekleyin, ödeme sayfasına ilerleyin ve mevcut ödeme yöntemlerini kullanarak satın alma işleminizi tamamlayın.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Ödeme sayfasında bulunan kredi ve banka kartları dahil olmak üzere güvenli çevrimiçi ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Mevcut seçenekler, bulunduğunuz yere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Web sitenizde alışveriş yapmak güvenli mi?
Evet. Tüm ödemeler güvenli, şifrelenmiş sistemler üzerinden işlenir. Kart bilgileriniz bizde saklanmaz ve bunlara erişimimiz olmaz.
Nakliye
Siparişim ne zaman kargoya verilecek?
Siparişler özenle hazırlanır ve paketlenerek gönderilir. Tahmini teslimat süreleri web sitemizde belirtilmiştir. Nakliye ve Teslimat sayfa.
Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?
Evet, seçili uluslararası destinasyonlara gönderim yapıyoruz. Kargo ücretleri ve tahmini teslimat süreleri ödeme aşamasında hesaplanır.
Gümrük vergisi veya diğer vergileri ödemem gerekecek mi?
Varış ülkesine bağlı olarak gümrük vergileri, ithalat vergileri veya yerel ücretler uygulanabilir. Aksi belirtilmedikçe, bu ücretler müşterinin sorumluluğundadır.
İade ve Değişim
Siparişimi iade edebilir veya değiştirebilir miyim?
Lütfen bizimkine bakın. İade ve Değişimler Uygunluk koşulları, zaman çerçeveleri ve prosedürler hakkında detaylı bilgi için bu sayfayı ziyaret edin.
Siparişim hasarlı geldi. Ne yapmalıyım?
Siparişiniz hasarlı gelirse lütfen bizimle iletişime geçin. 48 saat içinde teslimat Size hızlı bir şekilde yardımcı olabilmemiz için ürünün ve ambalajının net fotoğraflarını gönderin.
Ürün Bakımı
Ürünümün bakımını nasıl yapmalıyım?
Yumuşak, kuru bir bezle nazikçe temizleyin. Sert kimyasallardan ve aşındırıcı temizlik maddelerinden kaçının. Ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe, uzun süre suya maruz bırakmaktan kaçının.
Ürünüm fotoğraflardakiyle birebir aynı mı olacak?
Her parça el yapımı ve el işçiliğiyle tamamlanmıştır. Renk, doku ve yüzey detaylarındaki doğal farklılıklar, ürünün eşsiz karakterinin bir parçasıdır.
Hesap Desteği
Şifremi unuttum. Ne yapmalıyım?
Şifrenizi sıfırlamak için hesap giriş sayfasındaki "Şifremi unuttum" seçeneğini kullanın.
Hesabımı veya e-posta listesi aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
Lütfen e-posta gönderin. info@deartistanbul.com İsteğinizi iletin, ekibimiz size yardımcı olacaktır.
